Política de reembolso
En RUNILA queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier
motivo no es así, tienes 30 días desde la fecha de recepción del pedido para
solicitar una devolución.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin usar y sin daños
- Incluir el embalaje original
- Solicitarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados
por un uso incorrecto o que no estén en su estado original.
CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Escríbenos a info@runila.store indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto (si está dañado o defectuoso)
Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas con las
instrucciones para el envío de devolución.
REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso
completo en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará
mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si has recibido un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos de
inmediato. En estos casos cubrimos todos los gastos de envío y te enviamos un
producto de reemplazo sin coste adicional.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la legislación española y europea de protección al consumidor,
dispones de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la
recepción del pedido, sin necesidad de justificación. En RUNILA ampliamos este
plazo hasta 30 días como garantía adicional.